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【AICCP E-NEWS】COACHING AWARENESS
【教練聊天室】以為”教練”是技能而它卻是內功的鍛練

教練聊天室是本報特地規劃出來,一個邀請教練來談自己教練的空間。

本次教練聊天室專訪的對象,邀請的是目前任職於帥廚日記,擔任營運長的Joy教練,來分享他在學習教練過程的心路歷程、個人體驗,與他給所有想學習教練者的建議。

在訪談當天,電話一接通,雖然感冒聲音沙啞還沒完全好,但仍從電話那一端感受到Joy教練的熱情和開朗。

Joy教練曾經在連鎖餐飲麥當勞、設計公司任職,目前又回歸到他熟悉的餐飲領域-帥廚日記擔任營運長。在他進入AICCP教練認證課程前,他體會到自我覺察這件事情很重要,以及體驗到被教練支持的好處,而讓他想走入教練這旅途,是因為教練技術可以活用在工作或跟人的互動上,同時在課程結束後,就能順利取得認證,即便未來沒有走上專職教練,但在工作、親子、朋友、親密關係也因此可以發展得更好。

在訪談過程中,Joy教練打趣的說,他發現他的傾聽是在課程中被再次訓練出來的,在課間的練習,他學會給客戶長的時間來訴說,但也讓自己意識到,在親密關係跟家庭中,他也可以這麼做,並且促使他跟另一半可以更開放討論。

Joy教練也提到,過往的工作經驗,溝通比較制式化,像是用說服和命令的方式,後來走向教育訓練才體會到,溝通是雙向的;而且更加了解教練的平等關係有多重要,往往讓客戶多說點,教練就會輕鬆點,不像過往的媽媽角色,而是給予對方空間,讓他知道目的,更讓他們有機會說出自己害怕、不清楚的東西,藉以釐清。

在過往和現在任職的公司,都需要接觸業務端,Joy教練提到,他和過往不同,現在,他會先讓他們了解彼此的共同目標,也讓員工知道目的,以達成彼此共識;以前是單方的告知,複製過去經歷過的管理/被管理經驗,花了很多力氣去做事,現在則比較聚焦。

舉例來說,在採訪前幾天,Joy教練發現和客戶端有溝通上的誤會,他發現無形間在聽客戶述說的過程,他會根據客戶的陳述提出好奇的地方,以及發現問題所在,更讓雙方知道我們是往同一個目標邁進,而客戶也回饋他,感覺過程都是自己在講,但原本的問題也在對話過程中一一解決了,也因此讓Joy教練體會到,相較於以前的模式,現在工作方式更省力了。

除了現在工作上的運用,在親子關係上和小孩運用教練的方式溝通,不是只有告訴孩子只能怎麼做,而是一起討論出安全的底線。過去是複製自己被教養的方式來和孩子應對,而現在他有不一樣的體悟,用平等的關係互動,選擇比較廣,關心並讓孩子可以做他想做的事,孩子也可以理解媽媽的擔心,讓孩子的生活保有彈性,也會因此更多元發展。

而聊完目前工作和生活上的改變,也問起Joy教練在課程中有什麼印象深刻,他認為不管是在實體或線上課程,督導們和SANDY給予的空間很大,有個架構知道程序,在練習或討論的空間,不是只有單一的只能這麼做、這麼問,而是可以天馬行空的發問,即便偶爾發生不是課程中技能要討論的範圍,現場的教學團隊也會用自身的經驗和看法分享,沒有所謂的對錯。

過往的學習經驗讓他看待事情有一定的規則,學習教練後才知道原來教練可以360度的看待事物,尊重彼此的觀點,讓過往一定要找到對錯的結被解開了,也體會到不同的看事情角度,人與人之間只是因為觀點不同,不是因為人或情緒,讓處理事情簡單多了。

最後問到,在體驗了教練這麼多好處後,有甚麼想要分享給即將入學或對教練有興趣的人一句話,他想說的是:「盡情的嘗試,任何的方式都可以去試,沒有對錯。」

現在的Joy教練發現,原來學完教練之後一切都會變成自動化,也讓朋友感覺在遇到工作或其他問題會想找他,但他也堅守在開始前要讓彼此先清楚關係,以及該用甚麼角色來進行,來達到既可以支持他們,又可以協助他們看到盲點。

我們歡迎您分享您的閱讀心得想法與觀點給我們,我們更歡迎專業顧問與教練提供我們更多反思讓我們都能用更正向開心期待的心情,來撰寫每一份AICCP電子報,您可以寄到 service @coaching.com.tw
 

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黃慧菁 Joy 教練
帥廚日記 營運長
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